Salgsbetingelser for Termoland

Generelle oplysninger om Termoland:
Termoland ApS
Ullerup Skovvej 9
3390 Hundested
Cvr: 33391641
Mail: info@termoland.dk
Tlf: 40243686
Etableringsår: 2011



Betalingsmåder:
 

1. Dankort:  Visa, Visa dankort, Mastercard, Visa Electron, Mobile Pay mv.
    Pengene hæves, når varen er afsendt.

2. Forudbetaling ved bankoverførsel:
    Varerne sendes, når betaling er indgået på konto 3409 0010833205.
 (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)

3. Elektronisk faktura - kun for offentlige institutioner.

4. Viabill:
    Hvis du ikke allerede er bekendt med denne type betaling og skulle der opstå spørgsmål bedes disse rettes mod viabill selv. Se evt. www.viabill.dk

 

Der tages ikke gebyr ved betaling på termoland.dk
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra termoland.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Moms:
Alle priser er incl. 25% moms.


Levering:
Leveringstid på alle ordre er 1-4 dage. (Længere leveringstid kan dog opstå i perioden med Covid-19 pga. ekstra stor volumen af ordrer. I uge 7 må man forvente længere leveringstid pga. ferie, så bestil dine varer i god tid).
Varerne bliver sendt med GLS og jeg bestræber mig på at afsende pakker alle hverdage.
Hvis levering haster meget må du sende en mail eller ringe, og vi vil gøre hvad vi kan for at hjælpe.

I forbindelse med Covid-19 kan der forekomme længere leveringstid, da det er svært at skaffe varer, da produktionerne er ramt rundt omkring. Vi kan desværre ikke love, at pakken bliver leveret til den ønskede GLS pakkeshop. Hvis pakkeshoppen er fyldt op, så bliver pakken indleveret i en anden nærliggende pakkeshop.

Black Friday:
Spar minimum 10% på hele shoppen. Der kan forekomme længere leveringstid i forbindelse med Black Friday. Black Friday rabatten gælder kun d. 25/11-2022 og der tages forbehold for udsolgte varer. Der kan ikke benyttes andre rabatkoder på denne dag. Rabatkoden for at tilmelde sig nyhedsbrevet kan heller ikke benyttes, da alle varerne på shoppen er nedsat på denne dag. Og rabatkoden gælder ikke på i forvejen nedsatte varer.


Porto:
Ved forsendelse i DK tillægges porto kr 39,- (til pakkeshop eller erhverv) uanset pakkens størrelse. Med omdeling (hjemmelevering) vil portoen være 59 kr. Vi tilbyder dog fri fragt ved køb over kr 599,- (kun i DK) med levering til pakkeshop eller erhverv.

Bytning:
Ved bytning vedlægges udfyldt returseddel med nøjagtig angivelse af, hvad der ønskes i stedet (husk størrelse og farve), samt navn, adresse og tlf.nr. gerne med træffetid.

Julegave:
Julen 2022 - Vi bytter julegaver til og med d. 9. januar 2023.
Skriv "julegave" i kundenotatet (der hvor du udfylder navn, adresse mv.), så sætter vi et byttemærke på varen. Skal julegaven byttes, så kan her købes en Returlabel med GLS til 39 kr.

Returvarer/fortrydelse:
Der er fuld returret indenfor 14 dage fra du har modtaget varen, hvis du fortryder købet.

Send varen retur vedlagt udfyldt returseddel. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse, vil pengene blive overført til det oplyste kontonummer. Den eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Hvis du ønsker at købe en returlabel til 39 kr. via os, så klik her: Returlabel med GLS


Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi (gælder kun for ordre afgivet efter den at nye lovgivning er trådt i kraft d. 13 juni 2014) .
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Værdien for varen, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt, bliver hos Termoland fastsat til 0 kr. da vi ikke forhandler brugte varer og derfor ikke kan sælge varen videre. 

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Termoland ApS
Ullerup Skovvej 9
3390 Hundested
Att: Camilla Kristensen

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Hvis du alligevel nægter modtagelse af pakken eller ikke får afhentet pakken i GLS pakkeshoppen i tide og pakken derfor returneres til os på vores regning, så refunderes fragtbeløbet ikke. Hvis man har fået fragtfri levering, da fratrækkes der et forsendelsesgebyr fra de returnerede vares værdi. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hent returseddel her

 


Reklamationsret:
Når du handler på termoland.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.


Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet. I tilfælde af at varen har opnået en værdiforringelse som følge af brug bliver værdien sat til 0 kr.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi beløbet for varen. Returnerer du hele bestillingen, refunderes forsendelsesgebyret også (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling i det betalingskort, som er brugt ved betaling. Alternativt kan vi overføre til din bank, hvorfor du bedes oplyse registrerings- samt kontonummer.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.


Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger - dog højest 39 kr., da dette beløb er det beløb, som vi kan lave en returlabel for. Du kan derfor kontakte os pr. mail: info@termoland.dk og så kan vi sende en returlabel til dig via mail, som blot skal påsættes pakken og så kan pakken indleveres i en valgfri GLS pakkeshop. En returlabel kan også købes på vores hjemmeside.

Varen sendes til:

Termoland ApS
Ullerup Skovvej 9
3390 Hundested
Att: Camilla Kristensen

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Salg til EU, Grønland og Færøerne:
Kun mod forudbetaling for varer + den faktiske porto (mindste takst 1 kg er pt kr 254,-) + gebyr kr 25,-.
Minimumsordre kr 400,-. Vælg betalingsformen "forud bankoverførsel" og afvent en mail med det endelige beløb. Portoen kan variere en hel del.
Ved salg til grønland og færøerne fratrækkes momsen. Leveringstiden kan variere en del, men pakken vil blive sendt som pakke med en leveringstid på 2-6 hverdage. Post Nord oplyser dog, at leveringstiden kun er vejledende og der kan forekomme længere leveringstid, da de nogle gange benytter skibspost. Der er også mulighed for at pakken sendes med anden distributør end Post Nord.

 

Klage:
Hvis du vil klage over et produkt eller vores service bedes du sende en mail til Camilla Kristensen til info@termoland.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan vi henvise til forbrugerklagenævnets hjemmeside: http://www.forbrug.dk/Klagemuligheder

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finde klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


Persondatapolitik (hvad gør vi med dine personlige oplysninger):
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Termoland ApS.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, postadresse, leveringsadresse, telefonnummer, e-mail, EAN-nummer (kun offentlige institutioner) samt betalingsoplysninger.
Termoland ApS indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Besøger vores hjemmeside
- Gennemføre et køb af vores produkter
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Behandlingsgrundlag og formål:
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
EAN-nummer indhentes kun i forbindelse med ordre fra en offentlig institution, for at kunne udarbejde en elektronisk faktura via virk.dk.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtaget din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare. De 5 års opbevaring er et krav fra bogføringsloven.

Direktøren og de ansatte for Termoland ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.termoland.dk er Termoland ApS, Fyrrebakken 23, 3600 Frederikssund - CVR: 33391641. Kontaktpersonen ift. persondataretlige spørgsmål er Camilla Kristensen - info@termoland.dk / 40 24 36 86.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Termoland ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Termoland ApS via e-mail info@termoland.dk.

Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande. Og vi registrere ingen personfølsomme oplysninger.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS med henblik på levering af dine indkøb.
Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Facebook, Trustpilot eller anden. Dette er dog en handling som man som kunde/anmelder selv gør via den respektive side og har derfor ikke nogen betydning for Termoland ApS mht. dataindsamling.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem Dandomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i Dandomains datacentre.
Desuden bliver oplysningerne videregivet fysisk til vores revisor Døssing og Partnere, til det formål at udarbejde vores årsregnskab. Regnskabet bliver desuden bogført i Dinero.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder:
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
- At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata.
- At få slettet persondata.
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@termoland.dk

Cookies:
På termoland.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på termoland.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere termoland.dk.

Tilmeld dig nyhedsbrevet

Få gode tilbud og deltag i sjove konkurrencer. Udsendes 1-2 gange om måneden.

Indkøbskurv